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中消协公布投诉半年报:家用电子电器产品高居

日期:2019-12-05 14:44 人气:

  华云网8月2日讯(阳泽) 日前,中国消费者协会发布的上半年寰宇消协机闭投诉统计剖析结果显示,家用电子电器类、交通用具类、日用商品类、装束鞋帽类与食物类投诉量居前五位。

  据悉,本年上半年,我国消协机闭共受理消费者投诉421373件,处置332885件,投诉处置率79%,为消费者挽回经济亏损57384万元。

  统计剖析结果还显示,个中,因策划者有讹诈手脚获得加倍抵偿的投诉1794件,加倍抵偿金额979万元。各级消协机闭通过差异样式援救消费者告状661件,应接消费者来访和商量近77万人次。

  正在办事类投诉中,投诉量居前五位的分袂为:长途购物、收集接入办事、策划性互联网办事、美容美发办事和挪动电话办事,而长途购物投诉与2018年同期比拟降低了21.9%,但店面发卖投诉上涨了29.1%,线上与线下投诉量的同比增减造成了较大反差。

  上半年,寰宇各级消协机闭共受理家用电子电器类投诉49,611件,占投诉总量的11.8%,位居商品类投诉第一位。

  究其来历,中消协统计剖析结果以为,这与近年来家用电器发卖要领品种与促销相闭。据悉,家电商品分娩和经销企业“重发卖、轻办事”的题目仍旧存正在,以致家电商品售后办事投诉不停居高不下。搜罗发卖的产物格地不高,三包期内不按划定推广,推托扯皮规避国法仔肩;检测机构数目少、收取检测用度高,有的检测机构不直经受理私人检测委托,难以知足消费者的维权需求。

  别的,维修质地不高,收费价钱过高,家电经多次维修仍无法处置题目,发卖应承兑现难,正好彩票网玩法介绍结果是近年美容幼家电、智能幼家电等开展急迅,但行业样板、模范尚未设置,给了洪量杂牌、盗窟厂家以可乘之机;幼家电不耐用,厂家应承的“三包”限日短,乃至无“三包”。返回搜狐,查看更多